Spediamo in tutto il mondo! Gli ordini vengono spediti solo con pagamento anticipato al 100%. Non effettuiamo spedizioni verso Russia e Bielorussia.
Metodi e tempi di consegna
All’interno della Finlandia, la consegna avviene tramite il servizio locale Posti OY. Metodi di spedizione disponibili: Postipaketti, SmartPost, Kotipaketti. I tempi di consegna variano da 1 a 5 giorni lavorativi*, a seconda del metodo scelto.
Nei paesi dell’UE, la spedizione è effettuata tramite GLS e DHL. La spedizione è gratuita con GLS per ordini superiori a 120 euro (eccetto le zone esenti da IVA). I tempi di consegna variano da 4 a 10 giorni lavorativi*, in base al paese di destinazione. Nel carrello è anche possibile selezionare la spedizione tramite DHL (2–5 giorni lavorativi) con un supplemento. Tariffe speciali si applicano alle zone remote (come alcune isole). Verso i paesi baltici (Estonia, Lettonia, Lituania) è disponibile anche l’opzione Postal Parcel Baltic, con consegna ai locker postali.
Nel Regno Unito, la spedizione è effettuata tramite EMS (10–20 giorni lavorativi). Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 euro. Dopo la Brexit, i clienti britannici sono responsabili del pagamento dell’IVA e/o di eventuali tasse aggiuntive nel proprio paese.
Al di fuori dell’Unione Europea (USA e altri paesi), la consegna è effettuata tramite EMS (in collaborazione con la posta finlandese) e DHL. La consegna EMS richiede da 5 a 25 giorni lavorativi*, a seconda del paese di destinazione. La spedizione EMS è gratuita per ordini superiori a 120–150 euro (in base al paese selezionato). È possibile scegliere anche la spedizione con DHL (2–5 giorni lavorativi) pagando un supplemento.
Le opzioni di spedizione disponibili per la tua regione saranno mostrate nella pagina di checkout dopo aver inserito il codice postale.
Tempi di consegna
Indichiamo i tempi medi previsti di consegna. Nonostante spediamo gli ordini il più rapidamente possibile (il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo), il tempo finale di consegna dipende esclusivamente dal lavoro dei servizi postali e doganali del tuo Paese.
** Lämmin Tuuli OY e il negozio MyGoodKnife non sono responsabili di eventuali ritardi dovuti alla pandemia durante il transito del pacco.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono visualizzati nel carrello dopo aver selezionato il Paese di destinazione.
Spedizione gratuita offerta:
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In Finlandia: per ordini superiori a 70 €, con SmartPost.
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Nell’Unione Europea: spedizione GLS gratuita per ordini oltre 120 €***.
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Fuori dall’UE: spedizione EMS gratuita per ordini tra 120 € e 150 €, in base al Paese.
*** (!) La spedizione gratuita è valida solo per pacchi di peso standard fino a 3 kg (ad esempio: fino a 5 coltelli tattici, 12 pieghevoli o 10 da cucina). I pacchi oltre 3 kg (peso fisico o volumetrico) sono considerati “pesanti” e hanno tariffe separate. Il costo verrà calcolato automaticamente nel carrello.
**** La spedizione gratuita si applica una sola volta per ordine. Ulteriori spedizioni richieste verranno interamente addebitate al cliente.
Durante la fase di checkout, puoi scegliere metodi di spedizione alternativi disponibili per il tuo Paese con un costo aggiuntivo.
Elaborazione ordini
Se il prodotto è disponibile (“In magazzino”) e l’ordine viene effettuato entro le 12:00 (ora finlandese) nei giorni lavorativi, faremo del nostro meglio per spedirlo lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 di venerdì verranno spediti il lunedì successivo.
Durante i periodi di maggiore affluenza, estivi o festivi, l’elaborazione può richiedere fino a 3–4 giorni lavorativi.
I prodotti “Su prenotazione” verranno spediti non appena disponibili dal fornitore. I tempi stimati sono indicati nella scheda prodotto, ma eventuali ritardi sono possibili.
Non si effettuano spedizioni nei weekend e nei giorni festivi.
Tracciabilità
Tutti i pacchi includono un numero di tracciamento. Lo riceverai automaticamente via email. Se non ricevi l’email, controlla nella cartella spam.
Ritiro in negozio
È possibile selezionare il ritiro in negozio presso la nostra sede:
Lappeenranta, Valtakatu 52
L’ordine può essere ritirato solo dopo aver ricevuto l’email di conferma di disponibilità.
Assicurazione
Tutti i pacchi spediti all’interno della Finlandia, così come i pacchi EMS, sono assicurati da Posta Finlandese. In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco, l’indennizzo assicurativo viene pagato interamente entro 30-45 giorni (il tempo necessario ai servizi postali per indagare sull’incidente) dopo la presentazione della richiesta di assicurazione. I pacchi spediti all’interno dell’Unione Europea tramite il corriere GLS possono essere assicurati facoltativamente al momento dell’ordine. I pacchi spediti tramite UPS possono essere assicurati facoltativamente al momento dell’ordine. Il costo dell’assicurazione per i pacchi GLS e UPS è visibile nel carrello.
Dogana e certificazione
Per ordini al di fuori dell’UE, il cliente è responsabile di eventuali dazi, tasse e procedure doganali. MyGoodKnife non sottovaluta mai i costi dichiarati per evitare dazi: nei documenti viene sempre riportato il valore reale del prodotto.
Resi
I clienti residenti nell’UE hanno diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento. Il rimborso deve essere preventivamente autorizzato via email: [email protected]
Il rimborso verrà effettuato escludendo le spese di spedizione, anche se l’ordine ha beneficiato della spedizione gratuita.
I resi non autorizzati verranno rispediti al cliente a sue spese.
Per i paesi extra-UE i resi non sono disponibili, salvo in caso di difetti coperti da garanzia o danni assicurabili.