Käyttöehdot

Käyttöehdot / Etämyyntisopimus
Tämä Käyttöehtosopimus kuvaa myyjän ja asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet sekä määrittää ehdot, joilla tuotteiden myynti tällä verkkosivustolla toteutetaan. Lue tämä asiakirja huolellisesti.

1. Rekisteröityminen

1.1. Rekisteröityminen sivustolle www.mygoodknife.com ei ole pakollista. Asiakkaat voivat rekisteröityä käyttämällä rekisteröitymislomaketta, jos he niin haluavat.

1.2. Rekisteröityessään asiakkaaksi MyGoodKnife-palveluun asiakas sitoutuu antamaan vaaditut tiedot (nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero).

1.3. Asiakas takaa antamiensa tietojen paikkansapitävyyden.

1.4. Rekisteröityessään asiakkaaksi MyGoodKnife-palveluun asiakas suostuu vastaanottamaan uutisia ja ilmoituksia kaupasta.

1.5. Rekisteröityessään asiakkaaksi asiakas hyväksyy, että lomakkeissa annetut tiedot käytetään Lämmin Tuuli OY:n toimesta asiakkaan kyselyyn vastaamiseen ja tarvittaessa mahdollisten sopimussuhteiden hoitamiseen.

2. Tilaaminen

2.1. Tehdessään tilauksen sivustolla www.mygoodknife.com asiakas vahvistaa, että hän on täyttänyt 18 vuotta. 15–18-vuotiaat ostajat tarvitsevat huoltajan luvan ostaessaan tuotteen varoilla, joita he eivät itse ole ansainneet.

2.2. Tehdessään tilauksen asiakas vahvistaa olevansa tietoinen kaikista paikallisista, valtio- ja liittovaltion laeista, jotka koskevat tilatun tuotteen hallussapitoa tai kantamista. MyGoodKnife ei ole vastuussa asiakkaan laittomuudesta.

2.3. Asiakkaan ja MyGoodKnife:n välinen viestintä tapahtuu sähköpostitse, kirjallisesti tai puhelimitse. Tilauksen suorittamisen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse. Sitova kauppasopimus syntyy, kun MyGoodKnife lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi peruuttaa tilauksen kokonaan tai osittain ottamalla yhteyttä sähköpostitse, kirjallisesti tai puhelimitse. Tilauksen lähetysilmoituksen vastaanottamisen jälkeen peruutus ei ole mahdollista.

2.4. Minimimäärä tilaukselle (pois lukien Super price -tuotteet) on 30,00 euroa sisältäen arvonlisäveron Suomessa ja 50,00 euroa kansainvälisille tilauksille.

2.5. Tehdessään kansainvälisen tilauksen asiakas ottaa vastuulleen kaikki riskit, jotka liittyvät tilatun tuotteen tuonnin laillisuuteen omaan maahansa. Jos tulliviranomaiset takavarikoivat tuotteen asiakkaan maan lainsäädännön mukaisesti tai palauttavat sen MyGoodKnife:lle, asiakas vastaa kaikista toimituskustannuksista, mukaan lukien takaisinlähetyksen kustannukset. Jos tulli takavarikoi mutta ei palauta tuotetta, asiakas ei ole oikeutettu hyvitykseen, koska hänen tulee etukäteen varmistaa tuotteen laillinen maahantuonti.

2.6. MyGoodKnife hyväksyy maksut vain euroissa. Hinnat Yhdysvaltain dollareissa ja muissa valuutoissa ovat suuntaa-antavia asiakkaille. Kaikki pankkimaksut ja valuutanvaihtoon liittyvät kulut maksetaan asiakkaan toimesta.

2.7. MyGoodKnife ei salli verojen tai tullimaksujen kiertämistä myymälän kautta. Kaikki tilauksen tiedot siirtyvät automaattisesti tullidokumentteihin, joten dokumenteissa ilmoitetaan vain tuotteen todellinen arvo. Väärän (alentuneen) arvon ilmoittaminen tai muut tullidokumenttien manipuloinnit eivät ole mahdollisia.

2.8. Jos saman toimitusosoitteen tai IP-osoitteen kautta tehdään 48 tunnin sisällä useita tilauksia (esim. tilauksen jakamiseksi useampaan osaan tullimaksujen välttämiseksi), tilaukset yhdistetään yhdeksi lähetykseksi tai jokaiselle lisälähetykselle lisätään kokonaan toimituskulut.

2.9. Tarjoamme yhden lähetyksen per tilaus. Lisälähetykset on maksettava kokonaan asiakkaan toimesta.

3. Hinnat

3.1. Voimassa oleva hinta ilmoitetaan euroissa (EUR). MyGoodKnife pidättää oikeuden muuttaa hintoja.

3.2. EU-maiden hinnat sisältävät kyseisen maan arvonlisäveron. Tämä tarkoittaa, että jos tilaus- ja toimitusmaa on Suomi, hinta sisältää suomalaisen ALV:n; jos Saksa, hinta sisältää saksalaisen ALV:n jne. Tilaukset EU:n tulliliiton ulkopuolelle toimitetaan ilman veroa. Asiakas vastaa mahdollisten verojen maksamisesta omassa maassaan.

3.3. Promokoodit ja alennukset eivät ole voimassa takautuvasti (tilauksen jälkeen). Promokoodi ei ole peruste hyvitykselle. Promokoodeja ei yhdistetä eikä sovelleta jo alennettuihin tuotteisiin. Kaikki alennukset ovat voimassa vain kampanja-ajankohtina ja noudattavat Suomen aikaa.

3.4. Kaikki yksilölliset rahallisessa arvossa olevat promokoodit (lahjakortit, palkkiot) ovat voimassa vuoden ajan niiden myöntämisestä asiakkaalle.

3.5. Flash-myyntien aikana promokoodeja ei voi käyttää erikseen. Flash-myynti ei koske tiettyjä brändejä, joiden tuotteita ei saa myydä alennettuun hintaan jälleenmyyjäehtojen mukaisesti. Flash-myynti ei koske jo alennettuja tuotteita. Alennukset eivät koske tilauksia, jotka on tehty ennen tai jälkeen kampanja-ajan.

4. Toimitus

4.1. MyGoodKnife toimittaa maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta maita, joihin veitset ovat kansainvälisen lain mukaan kiellettyjä.

4.2. Toimitus tapahtuu Suomen postin (www.posti.fi) kautta yhteistyössä kohdemaan virallisten postiyhtiöiden kanssa sekä GLS:n (https://gls-group.eu/FI/en/home#), UPS:n ja DHL:n kautta.

4.3. Toimitus on saatavilla vain 100 % ennakkomaksun jälkeen. Seurantakoodi lähetetään asiakkaalle lähetyksen jälkeen. Arvioitu toimitusaika on 1–2 työpäivää. Viikonloppujen, myyntien tai juhlasesongin aikana toimitusaika voi olla pidempi. Kaikki tilaukset lähetetään kuitenkin mahdollisimman pian — 1–3 työpäivän sisällä.

4.4. Kansainväliset toimitukset EU:n ulkopuolelle postilaatikoihin eivät ole mahdollisia, koska vastaanottajan tulee allekirjoittaa toimitusdokumentit.

4.5. Perjantain klo 12 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina. Viikonloppuisin ja juhlapyhinä toimitus ei ole mahdollista.

4.6. Kaikki tullimaksut ja verot maksaa asiakas kokonaan. MyGoodKnife ilmoittaa aina pakettien todellisen arvon ja sisällön.

4.7. Ennakkotilaustuotteet. Keltainen "Lisää ostoskoriin" -painike ja merkintä "Toimitus 10–20 työpäivää" tarkoittaa, että kyseessä on ennakkotilaustuote. Tuotetta ei ole varastossa, mutta se voidaan nopeasti saada valmistajalta pyynnöstä. Lähetämme pyynnön valmistajalle ja ilmoitamme arvioidun toimituspäivän. Huomaa, että tuotesivulla ilmoitettu toimitusaika riippuu vain valmistajasta. Aika voi olla pidempi tai lyhyempi saatavuuden tai valmistusajan mukaan. Ennakkotilaus voidaan peruuttaa ilman MyGoodKnife:n syytä, jos tuotetta ei enää valmisteta. Maksuehdot ennakkotilauksille ovat samat kuin muille tuotteille.

4.8. Jos pakettia ei toimiteta asiakkaalle tämän syystä (väärä osoite, yhteyden puute kuljetusyhtiöön, toimituksen peruutus tai paketin noutamatta jättäminen) ja se palautetaan MyGoodKnife:lle, asiakas vastaa kaikista toimituskuluista molempiin suuntiin ja/tai mahdollisista tullimaksuista palautuksen yhteydessä. Jos asiakas haluaa tilauksen uudelleen, toimitus maksetaan asiakkaan toimesta.

4.9. MyGoodKnife ilmoittaa keskimääräisen odotetun toimitusajan. Vaikka tilaukset lähetetään mahdollisimman nopeasti (tilauspäivänä tai seuraavana työpäivänä), lopullinen toimitusaika riippuu postista ja tullista asiakkaan maassa. MyGoodKnife ei ole vastuussa viivästyksistä toimituksessa tai asiakkaan maassa.

5. Maksuehdot

5.1. EU-lainsäädännön mukaisesti hyväksymme maksut vain euroissa. Hinnat USD:ssä ja muissa valuutoissa ovat vain ohjeellisia asiakkaille. Ostoskorissa hinnat näkyvät euroina, ja maksu suoritetaan euroissa asiakkaan pankin kurssilla.

5.2. Maksutavat:

• Pankki- ja luottokortit. Kortilta veloitetaan summa erillisellä Nets-lomakkeella tilauksen yhteydessä. Luottokorttimaksuissa maksaja tunnistetaan Verified by Visa tai MasterCard SecureCode -palvelun kautta, jos kortti on liitetty palveluun. Tilaukset voidaan maksaa myös verkkopankin kautta.

• Ennakkomaksu pankkisiirrolla. Asiakas saa maksutiedot tilausvahvistuksen mukana. Maksun määrä ilmoitetaan vahvistuksessa. EU:n ulkopuolelta tulevissa maksuissa pankit voivat periä kansainvälisiä maksuja. MyGoodKnife ei vastaa tästä. Tilaus on voimassa 7 päivää tilauksen tekemisestä.

• Google Pay, Apple Pay.

5.3. Jos maksu ei ole saapunut MyGoodKnife:lle 7 päivän kuluessa, tilaus peruutetaan automaattisesti.

5.4. Lahjakortteja voi ostaa kolmansille osapuolille. Ne eivät oikeuta lisäalennuksiin ja sisältävät tarkalleen maksetun summan. Lahjakortin voimassaoloaika on 12 kuukautta ostopäivästä. Kadonneita, varastettuja tai vanhentuneita kortteja ei korvata. Lahjakortti on arvopaperi, jota tulee säilyttää huolellisesti. Kortteja ei voi vaihtaa rahaksi.

6. Tilausten peruutus ja palautusoikeus

6.1. Asiakas voi peruuttaa tilauksen vain ennen lähettämistä. Suomen lainsäädännön mukaisesti, jos asiakas peruuttaa Walleylla maksetun tilauksen, myymälä veloittaa maksuvälineen käytöstä pienen komission, noin 5 % tilauksen arvosta.

6.2. Kun asiakas on saanut seurantatiedot, peruutus ei ole mahdollista.

6.3. EU:n yksityisasiakkailla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavat tuotteet ja pakkaukset tulee palauttaa samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin. Maksu palautetaan asiakkaalle 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautukseen ei sisälly toimituskuluja. Asiakas maksaa takaisinlähetyksen ja mahdolliset MyGoodKnife:n tilauksen lähetyskulut (ml. maksupalvelun komissio). Tuotteen pakkaus ei saa olla vahingoittunut ja tuotetta ei saa käyttää. Jos tuotteessa on käytön jälkiä tai vaurioita, palautus ei ole mahdollista eikä maksua palauteta. Asiakas vastaa tuotteesta takaisinlähetyksessä, joten suositellaan vakuutettua toimitusta seurannalla. Tarkastus ja palautuksen käsittely kestävät noin 2–3 työpäivää. Maksu palautetaan samalla tavalla kuin se on maksettu. Useiden lyhytaikaisten palautusten jälkeen asiakas voidaan estää palautusoikeudesta, jos toiminta katsotaan väärinkäytöksi. EU:n ulkopuolisia palautuksia ei hyväksytä, paitsi takuutilanteissa. Outlet-tuotteet, jotka on merkitty sivulla oletetuilla vioilla, eivät kuulu takuun tai palautuksen piiriin. Palautus tulee sopia asiakaspalvelun kanssa. Luvattomat palautukset lähetetään takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.

6.4. Jos palautettava tuote ei ole enää moitteeton (käytetty tai vahingoitettu), maksua ei palauteta. Käytettyjen tuotteiden palautuksessa palautuksen prosenttiosuus arvioidaan tuotteen kunnon mukaan.

6.5. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen lähettämisen jälkeen, hänen on peruutettava toimitus itse (yhteys kuljetusyhtiöön). Peruutuksen yhteydessä asiakas vastaa kaikista toimituskuluista molempiin suuntiin, mahdollisista rangaistuksista, tullauksesta ja MyGoodKnife:n kuluista.

6.6. Koska myymälä myy potentiaalisesti vaarallisia tuotteita, yritys pidättää oikeuden kieltäytyä palvelusta, jos asiakkaan käyttäytyminen on outoa tai aggressiivista tai jos epäillään alkoholin tai huumeiden vaikutusta.

7. Vakuutus. Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

7.1. Kaikki veitset tarkistetaan MyGoodKnife:ssa ennen lähettämistä. Jos paketti tai tilatut tuotteet vahingoittuvat kuljetuksessa, on välittömästi laadittava vahinkoraportti. Asiakkaan tulee heti ilmoittaa osoitteeseen [email protected]

7.2. Jos asiakas ei valinnut vakuutusvaihtoehtoa GLS:lle tai UPS:lle tai valitsi Priority-toimituksen, hän saa vain SDR-kompensaation kansainvälisen kuljetuksen velvollisuuden mukaan.

7.3. Kaikki palautukset vahingoittuneista tai kadonneista lähetyksistä tehdään kuljetusyhtiöiden ehtojen mukaisesti. Hyvitys kadonneesta lähetyksestä voidaan tehdä vasta, kun kuljetusyhtiö virallisesti tunnustaa lähetyksen kadonneeksi. Vakuutusvaatimuksen käsittelyaika on lain mukaan 30 päivää.

8. Force Majeure

MyGoodKnife ei ole vastuussa viivästyksistä tai velvoitteiden laiminlyönnistä olosuhteiden vuoksi, jotka ovat sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella, mukaan lukien lakot, hallituksen toimet, sodat, hätätilanteet, terrorismiuhkat, ilmasto- tai ympäristöanomalit, kolmannen osapuolen laiminlyönnit, internet-yhteysongelmat, laite- ja ohjelmistohäiriöt sekä muut vastaavat tapahtumat.

9. Riitojen ratkaisu

9.1. Kaikki etämyyntisopimuksesta johtuvat riidat ratkaistaan Suomen lain mukaisesti.

9.2. Kaikki ratkaisemattomat riidat käsitellään Lappeenrannan käräjäoikeudessa.

10. Tietosuoja

10.1. MyGoodKnife on SSL-sertifioitu (Let's Encrypt). Verkkokauppa on suojattu 128-bittisellä SSL-suojauksella. Asiakkaiden henkilö- ja maksutiedot ovat täysin suojattuja.

10.2. MyGoodKnife:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. MyGoodKnife ei luovuta tietoja kolmansille osapuolille, paitsi sisäisille kumppaneille tai tilanteissa, joissa yritys virallisesti suojaa oikeuksiaan voimassa olevan lain mukaisesti.

10.3. Henkilötietojen suoja EU:n GDPR:n mukaisesti on kuvattu tietosuojakäytännössä.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki sisältö, mukaan lukien tekstit ja valokuvat, ovat Lämmin Tuuli OY:n (MyGoodKnife) omaisuutta ja suojattu Suomen ja kansainvälisillä laeilla.

12. Jälkimarkkinointi ja takuu

Mahdolliset reklamaatiot lähetetään [email protected] tai muihin yhteystietoihin. Työaika: ma–pe 09:00–16:00 Suomen aikaa. Käsittelyaika 30 päivää.

13. Takuu

Laatu on MyGoodKnife:n prioriteetti. Takuu kattaa valmistusvirheet, kokoamisen ja materiaalien laatuvirheet.

13.1. Takuu ei kata väärinkäyttöä, joka aiheuttaa kolhuja, leikkauksia, murtumia tms. Väärinkäytön esimerkkejä: heittäminen, isku, vääntäminen, lyöminen, kovien materiaalien leikkaus, liiallinen kuumeneminen, mekanismien väärä huolto, epäsopiva säilytys, korjausyritykset. Keraamiset ja korkean hiilipitoisuuden japanilaiset veitset eivät ole luuston tai kovien materiaalien leikkaamiseen. Heitto- ja Outlet-veitset eivät kuulu takuuseen.

13.2. Pienet sirut leikkausreunassa kovien tuotteiden käsittelyssä eivät ole takuutilanne. Ruoste ei ole takuutilanne. Käsityönä valmistettujen veitsien koko voi poiketa ilmoitetusta muutaman millimetrin verran.

13.3. Takuu koskee vain veitsiä, ei niiden pakkauksia. Veitset tarkistetaan ennen lähettämistä. Vioittuneesta veitsestä reklamaatio 24 h sisällä vastaanotosta.

13.4. Pchak-veitsien tahrat ja naarmut eivät kuulu takuuseen. Sama koskee tarkoituksella vanhennettuja tai valmistajan sallimia pinnan käsittelyjä.

13.5. Valmistaja vastaa tuotteen laadusta ja määrittää takuukysymykset. Takaisin- tai vaihto tapahtuu vain valmistajan hyväksynnällä.

EU-direktiivin (2019/771) mukaisesti reklamaation käsittely alkaa 2–5 työpäivän sisällä. Päätös tehdään 14 kalenteripäivän sisällä kaikkien tietojen saatua. Lisäarviointi voi kestää 30 päivää.

Veitsiä ei saa pestä astianpesukoneessa. Jos konepesu sallittu, lämpötila max 180 °C. Veitsi on tarkoitettu leikkaamiseen; muu käyttö ei kuulu takuuseen. Älä käytä veitsiä tönimiseen tai iskuun.

Takuuasioissa ota yhteys: [email protected] Kaikki tiedot takuun piiriin ja ulkopuolelle kuuluvista tilanteista löytyvät Takuu-sivulta.

14. Lailliset oikeudet

Nämä ehdot eivät rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ja perustuvat EU:n ja Suomen lainsäädäntöön.

Lämmin Tuuli OY (MyGoodKnife) pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.