Tarjoamme tuotteita vain luotettavilta valmistajilta, jotka takaavat valmistamiensa tuotteiden laadun. Jotkut valmistajista, joiden edustajia olemme, tarjoavat elinikäisen takuun tuotteilleen oikean käytön edellytyksellä. Voimassa olevan lainsäädännön ja valmistajien antamien tietojen perusteella tarjoamme rajoitetun takuun, jonka jälkeen voit ottaa suoraan yhteyttä valmistajaan, ilmoittamalla ostopaikan ja tarvittavat asiakirjat.
Takuumme kattaa vialliset tuotteet, jotka johtuvat valmistusvirheistä tai huonolaatuisten materiaalien käytöstä. Luotamme toimittajiimme ja kiinnitämme erityistä huomiota laatuun, joten viallisia tuotteita ilmenee erittäin harvoin. Ennen toimitusta tarkistamme tuotteet huolellisesti ja otamme valokuvat lähetysdokumenteista.
Takuumme ei kata:
-
Vauriot, jotka ovat syntyneet sattumanvaraisesta tai tahallisesta väärinkäytöstä. Erityisesti vauriot, jotka johtuvat pudotuksesta, iskusta jne.
-
Tapaukset, joissa veistä on käsitelty väärin, mikä on johtanut vikoihin, rikkoutumisiin, viiltoihin, naarmuihin ja muihin vaurioihin. Väärinkäytöksellä tarkoitetaan erityisesti seuraavaa: heittäminen, iskeminen, kovien esineiden hakkaaminen, tuotteen tai sen osan lämmittäminen, veitsen käyttäminen muiden työkalujen sijaan, virheellinen tai riittämätön huolto, altistuminen aggressiiviselle ympäristölle, voimakas likaantuminen, itsenäiset korjaus- tai muokkausyritykset. Huomioithan, että tällaiset toimet poistavat valmistajan vastuuvapauden. Haluamme muistuttaa, että veitsen päätehtävä on leikata, ja sen käyttäminen muihin tarkoituksiin mitätöi takuun. Poikkeuksena ovat erityisesti tietyille tarkoituksille suunnitellut veitset. Esimerkiksi silloin, kun terä on erityisessä muodossa hakkaamista varten, tai jos selkäpuolella on saha, joka on suunniteltu sahaamiseen – nämä tapaukset kuuluvat takuuseen. Veitset eivät ole tarkoitettu iskuille eivätkä niitä saa käyttää prymyytyökaluna, joten veitsen kärjen murtuminen ei kuulu takuuseen. Batoning (terän upottaminen halkoon iskien selkäpuoleen) kovista teräksistä valmistetuilla veitsillä (HRC 58+) voi johtaa terän murtumiseen jännityspisteistä, eikä tällaista käyttöä kateta takuulla. Käytä kirvestä.
-
Ruosteen muodostuminen, myös ruostumattomilla teräksillä. Ruoste on luonnollinen prosessi, jossa rauta seoksissa tulee kosketuksiin hapen ja veden kanssa. Tietyissä olosuhteissa ruostetta voi esiintyä jopa ruostumattomilla teräksillä, eikä se ole valmistusvirhe. Suojaa veitsi kosteudelta ja huolla terää, jotta estät ruostumista. Korkean hiilipitoisuuden teräksistä valmistetut veitset vaativat säännöllistä pyyhkimistä ja suojaamista kosteudelta. Monet japanilaiset veitset, esimerkiksi, ovat erittäin herkkiä aggressiivisille ympäristöille (sitruunamehu, hapot jne.) ja korkealle kosteudelle. Teräksen ruostuminen ei ole takuukysymys millekään veitselle.
-
Veitsen luonnollinen kuluminen.
-
Materiaaliviat, jotka eivät ole syntyneet tuotannon aikana, vaan väärinkäytön seurauksena. Esimerkiksi puukahvan vaurioituminen pitkäaikaisessa kosteassa tai liian kuivassa ympäristössä, muovin vaurioituminen kuumenemisen seurauksena jne.
-
Pienet eroavaisuudet ilmoitettuihin mittoihin verrattuna. Niillä valmistajilla, joiden suurin osa tuotantoprosessista on käsityötä, mitat voivat poiketa hieman ilmoitetuista. Muutaman millimetrin ero mittojen välillä ei ole takuukysymys.
-
Heittoveitsien vauriot. Vaikka heittoveitsi olisi laadukas, se voi rikkoutua, jos sitä heitetään väärin, käytön kulumisen seurauksena tai iskeytyessä kovaan pintaan. Heittoveitsien vaurioita ei kateta takuulla.
-
Alennetut outlet-tuotteet, jotka on merkitty Outletiksi ja joissa on tuotesivulla ilmoitettuja virheitä, eivät kuulu takuun piiriin, eikä niitä voi palauttaa.
-
Keittiöveitsen ohut, kova terä, joka vaurioituu kovien tuotteiden leikkaamisen seurauksena (luut, pakastetut tuotteet jne.).
-
Keittiöveitsen kärjen murtuminen yrityksistä koukistaa, tarttua johonkin tai käyttää sitä liian koville tuotteille.
-
Keittiöveitsen vaurioituminen ja laadun heikkeneminen astianpesukoneessa pesemisen seurauksena. Älä pese veitsiä astianpesukoneessa! Jos veitsen peseminen astianpesukoneessa on sallittua, siitä ilmoitetaan erikseen.
-
Japanilaisten keittiöveitsien kahvan irtoaminen tai tangon liikkuminen kahvassa. Perinteisissä japanilaisissa veitsissä on irrotettavat ja vaihdettavat kahvat. Kuorman, kosteuden muutosten tai muiden syiden seurauksena tangon liike voi alkaa kahvassa. Tämä ei ole vika eikä takuukysymys, vaan normaali ilmiö kahvan rakenteen ja asennuksen erityispiirteistä johtuen. Jos tangon liikkuminen tai irtoaminen tapahtuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi ohjeet, miten korjata tämä kotona.
-
Pakkausvauriot. Kuljetuksessa vaurioituneeseen tuotteeseen kohdistuu takuu, jos asiakas on valinnut vakuutettavan toimituksen. Takuu ei kata valmistajan laatikoita tai pakkausta.
Pidä huolta veitsestäsi. Valitse oikea työkalu oikeisiin tarkoituksiin, ja käytä leikkuureunaa vain leikkaamiseen, niin veitsesi palvelee sinua ylpeänä pitkään.
Huomioithan, että valmistaja vastaa tuotteiden laadusta, ja vain valmistaja tekee lopullisen päätöksen siitä, onko tapaus takuukelpoinen. Maksun palautus tai tuotteen vaihto tapahtuu vain valmistajan vahvistettua takuukysymyksen.
Mikäli takuutapaus ilmenee, pyydämme sinua lähettämään kuvauksen viasta ja valokuvat sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Olemme varmoja, että ratkaisemme ongelman.