Отправка заказов осуществляется только при 100% предоплате. Доставка товаров осуществляется во все страны мира. Доставка в РФ и РБ не осуществляется.
Способы и сроки доставки.
По Финляндии товары доставляются местной почтовой службой Posti. Способы доставки: SmartPost, Express paketti. Срок доставки от 1 до 5 рабочих дней*, в зависимости от выбранного способа доставки.
- SmartPost (2-4 рабочих дня): для заказов от 70 евро - бесплатно, для заказов до 70 евро - стоимость доставки 6,00 евро;
- Express paketti (1 рабочий день) - 10 евро.
В страны Евросоюза товары доставляются службами GLS и DHL. Срок доставки GLS от 4 до 10 рабочих дней*, в зависимости от страны назначения. Для заказов стоимостью свыше 120 евро - доставка GLS бесплатно. Доставка DHL может быть выбрана в корзине за дополнительную плату (рассчитывается автоматически в зависимости от выбранной страны и веса).
В Великобританию доставка осуществляется службой EMS.
За пределы Евросоюза (США и другие страны) доставка осуществляется ЕМS (в сотрудничестве с Почтой Финляндии) и DHL. Срок доставки ЕМС составляет в среднем от 5 до 25 рабочих дней*, в зависимости от страны назначения.
Доставка DHL может быть выбрана для некоторых стран в корзине за дополнительную плату (рассчитывается автоматически в зависимости от выбранной страны и веса).
* Мы указываем среднее ожидаемое время посылки в пути предоставленное нам почтовыми службами. Несмотря на то, что мы отправляем заказы максимально быстро (в день заказа или в ближайший после него рабочий день), окончательное время доставки зависит только от работы почтовой и таможенной службы в том числе и Вашей страны.
** Компания Lämmin Tuuli OY и магазин MyGoodKnife не несут ответственности за задержки посылок в пути, вызванные нарушением транспортного сообщения из-за мировой пандемии.
Стоимость доставки.
Стоимость доставки вы увидите, положив товар в корзину и выбрав вашу страну.
Мы предлагаем Бесплатную доставку:
По Финляндии бесплатная доставка для заказов стоимостью свыше 70 евро (SmartPost);
Во все страны мира, за исключением Финляндии, бесплатная доставка для заказов стоимостью свыше 120-150 евро в зависимости от страны (EMS, GLS).
*Мы предлагаем бесплатную доставку только для посылок стандартного веса до 3 кг (Посылка весом 3 кг может включать в себя в среднем до 5 тактических, до 12 складных или до 10 кухонных ножей). Все посылки физический (и/или расчетный) вес которых свыше 3 кг - считаются «Тяжелыми» и оплачиваются по отдельным тарифам. Стоимость доставки посылки имеющей статус "Тяжелая" будет автоматически рассчитана в корзине в зависимости от веса.
При оформлении заказа вы можете выбрать другие способы доставки за дополнительную плату, если таковые имеются для вашей страны.
Сроки упаковки и отгрузки.
Если товар доступен в статусе «В наличии», заказ размещен в рабочие дни до 12.00 по финскому времени, мы сделаем все возможное, чтобы отправить его в тот же день. Заказы, размещенные после 12-00 пятницы, отправляются в следующий понедельник. В периоды большой загруженности, а также в период летних отпусков и другие праздничные периоды время обработки и отправки заказа может увеличиваться до нескольких рабочих дней. В любом случае мы сделаем все возможное, чтобы отправить ваш заказ в течение 3-4 рабочих дней.
Товары, заказанные со сроком поставки со складов производителя - отгружаются по мере поступления на наш склад.
По выходным и праздничным дням отгрузка не производится.
Отслеживание посылок
Все отправляемые нами посылки, вне зависимости от перевозчика и типа доставки, имеют номер отслеживания (трекинг-номер). Номер отслеживания и ссылку мы высылаем вам в день отгрузки по электронной почте. Если вы не получили автоматическое письмо, проверьте папку "Спам".
Самовывоз из магазинов
При оформлении заказа вы можете выбрать в качестве способа доставки Самовывоз и самостоятельно забрать товар из наших магазинов, расположенных по адресам: Хельсинки, Mannerheimintie 52 и Лаппеенранта, Valtakatu 52. Забрать заказ можно только после подтверждения, что заказ готов к выдаче в выбранном магазине.
Страхование и получение возмещения
Все посылки, отправляемые по Финляндии, а также посылки ЕМS, отправляемые за пределы Евросоюза - застрахованы Почтой Финляндии. В случае утери или повреждения посылки страховая компенсация выплачивается полностью через 45 суток (время, необходимое почтовым службам для расследования инцидента) после подачи страхового заявления.
Посылки, отправляемые внутри Евросоюза перевозчиком GLS вы можете застраховать опционально по своему желанию. Стоимость страховки посылки GLS - 5 евро (вкл.НДС 24%).
Таможенное оформление и сертификация
При заказах вне Европейского Союза вся ответственность за таможенное оформление, возможные таможенные пошлины, сборы, налоги и сертификацию товара лежит на покупателе. Мы всегда указываем в таможенных документах фактическую точную стоимость приобретенного товара. Занижение таможенной стоимости и другие махинации с таможенными документами исключены.
Возврат товара
Жители Евросоюза имеют право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. В случае возврата, клиент имеет право на полную компенсацию оплаты товара, за исключением почтовых расходов в обе стороны. Это значит, что даже в случае бесплатной для покупателя доставки, из компенсации будут вычтены расходы нашей компании на доставку посылки согласно инвойсу от компании-перевозчика. Возвращаемый товар(ы) и упаковка товара должны быть в том же состоянии, в котором они были получены. Это означает, что упаковка товара должна быть целой и товар не должен иметь следов использования. Если товар имеет видимые следы использования или повреждения, возврат не допускается и возврат средств не осуществляется. Обратите внимание: если кухонный нож хотя бы раз использовался и после этого был помыт - он больше не считается новым и возможен только частичный возврат средств. Клиент должен оплатить стоимость обратной доставки и несет ответственность за товар на обратном пути, поэтому мы рекомендуем использовать застрахованную доставку с отслеживанием. Если товар будет доставлен в почтовое отделение/пункт выдачи, то прежде чем мы его заберем, пройдет 4-7 дней. Проверка товара и обработка возврата денег занимает около 2-3 рабочих дней с момента доставки товара. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Время транзакции обычно занимает несколько банковских дней. Возврат должен быть заранее согласован со службой обслуживания клиентов (customer service) по электронной почте [email protected]. Возврат и обмен товара, отправленного за пределы ЕС, не осуществляется за исключением гарантийных и страховых случаев.