Bestellungen werden erst versandt, wenn die Vorauszahlung von 100 % erfolgt ist. Wir liefern in alle Länder der Welt. Derzeit liefern wir nicht nach Russland und Weißrussland.
Versandarten und Lieferzeiten
In Finnland werden Bestellungen über die Finnische Post ausgeliefert. Dies ist eine kostengünstige und zuverlässige Versandart. Versandarten: Postipaketti, SmartPost, Kotipaketti. Die Lieferzeit in Finnland beträgt 1–5 Werktage*, abhängig von der gewählten Versandart.
Bestellungen in EU-Länder werden über GLS, UPS und DHL geliefert. Die Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage*, abhängig vom Zielland. In den baltischen Staaten (Estland, Lettland, Litauen) kann auch Postal Parcel Baltic gewählt werden, Lieferung an Postfächer.
Außerhalb der EU (z. B. USA und andere Länder) erfolgt der Versand über EMS, UPS und DHL. Die Lieferzeit beträgt 5–25 Werktage*, abhängig vom Zielland.
Für das Vereinigte Königreich werden Bestellungen über EMS geliefert.
*Durchschnittliche Lieferzeit, kann je nach Wohnort und Transportdienst variieren.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand:
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In Finnland für Bestellungen über 70 € über SmartPost. Für Bestellungen unter 70 €: 6,00 €. Lieferung an den gewählten Paketautomaten. Lieferzeit: 2–3 Werktage.
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Posti 14 kostet 10 €. Geeignet für Lieferungen am nächsten Tag. Wenn der Empfänger nicht angetroffen wird, wird eine Benachrichtigung hinterlassen und das Paket kann bei der Post abgeholt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen während des Transports.
Für internationale Bestellungen, über 120–150 €, abhängig vom Land (EMS, GLS). Während der Bestellung können auch andere kostenpflichtige Versandmethoden (DHL) gewählt werden.
Bearbeitungszeit
Wenn das Produkt „Auf Lager“ ist und die Bestellung an Werktagen vor 12:00 Uhr (finnische Zeit) erfolgt, tun wir unser Bestes, um die Bestellung noch am selben Tag zu versenden. Bestellungen nach 12:00 Uhr am Freitag werden am folgenden Montag versendet. In Stoßzeiten oder Urlaubszeiten kann sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit auf mehrere Werktage verlängern. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 3–4 Werktagen zu liefern.
Die Lieferzeit für Vorbestellungen hängt ausschließlich vom Hersteller ab und kann länger sein als auf der Produktseite angegeben.
Sendungsverfolgung
Sie können den Fortschritt aller Sendungen in allen Phasen verfolgen. Sie erhalten die Tracking-Nummer per E-Mail unmittelbar nach Versand.
Abholung im Geschäft
Sie können die Option „Abholung im Geschäft“ wählen und Ihre Bestellung in Lappeenranta, Valtakatu 52, abholen. Sobald die Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine automatische E-Mail.
Nicht abgeholte Pakete
Wenn der Kunde die Pakete nicht abholt, werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen gemäß den Preisen der Fluggesellschaften.
Versicherung und Entschädigung
Alle in Finnland versendeten Pakete sowie EMS-Pakete sind über die Finnische Post versichert. Bei Verlust oder Beschädigung wird die Versicherung innerhalb von 30–45 Tagen nach Einreichung des Versicherungsfalls vollständig ausgezahlt. Pakete, die innerhalb der EU über GLS oder UPS versendet werden, können beim Bestellen optional versichert werden. Die Kosten für die Versicherung sind im Warenkorb sichtbar.
Zollabfertigung und Zertifikate
Für Lieferungen außerhalb Finnlands ist der Käufer für die Zollabfertigung, Zölle, Steuern und Zertifizierungen verantwortlich.
Rücksendungen
Privatkunden haben das Recht, unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben (ohne den Erhaltstag). Alle Versandkosten trägt der Kunde. Dies bedeutet, dass auch bei kostenlosem Versand die Rückgabe und Erstattung nicht die Versandkosten beinhaltet, die unser Shop bezahlt hat. Rücksendungen müssen vorher mit dem Kundenservice [email protected] vereinbart werden. Produkt und Verpackung müssen im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Verpackung muss unbeschädigt und Produkt ohne Gebrauchsspuren sein. Keine Etiketten direkt auf Originalverpackung kleben. Bei Beschädigungen prüft unser Team, ob Rückgabe akzeptiert wird. Rücksendungen werden sofort bearbeitet, sobald das Produkt eingetroffen ist, innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg. Dauer bis 3–4 Werktage. Für Unternehmen ist das Rückgaberecht eingeschränkt. Wiederholte Rücksendungen, die als Missbrauch betrachtet werden, können abgelehnt werden. Unautorisierte Rücksendungen gehen auf Kosten des Kunden zurück.
*** Wir bieten kostenlosen -Versand nur für Pakete mit einem Standardgewicht von bis zu 3 kg an (ein Paket mit einem Gewicht von 3 kg kann durchschnittlich bis zu 5 taktische, bis zu 12 faltbare oder bis zu 10 Küchenmesser enthalten). Alle Pakete über 3 kg gelten als “Schwer" und werden mit separaten Tarifen bezahlt. Die Versandkosten für Pakete mit dem Status "Schwer" werden automatisch im Warenkorb berechnet, abhängig vom Gewicht.