La calidad es una prioridad para MyGoodKnife y respaldamos la calidad de nuestros productos. La garantía cubre cualquier defecto en la mano de obra, la calidad de construcción y los materiales utilizados. En caso de un defecto de fabricación o de material (después de que el fabricante confirme el caso de garantía), MyGoodKnife reemplazará el cuchillo por el mismo modelo u otro de nuestra gama de tienda, teniendo en cuenta las diferencias de precio y la disponibilidad de stock o reembolsará el dinero.
La garantía no cubre un uso indebido que resulte en defectos, abolladuras, cortes, roturas y otros daños en el cuchillo. Ejemplos de uso indebido que pueden anular la garantía incluyen lo siguiente: lanzar, golpear, hacer palanca, golpear, hackear objetos duros para los cuales el cuchillo no está diseñado*; sobrecalentar el cuchillo o cualquier parte de él; mantenimiento incorrecto de mecanismos u otras piezas; almacenamiento inadecuado en entornos severos y almacenamiento sin limpieza y cuidado; intento de reparación o modificación y otras acciones similares. Los artículos rotos durante el transporte están cubiertos por la garantía si el cliente eligió la entrega con seguro.
La garantía no cubre las cajas y los paquetes del fabricante.
¡Atención! Los cuchillos de cerámica y los cuchillos japoneses de alto contenido de carbono no están diseñados para cortar huesos u otros materiales duros. Pequeñas roturas en el filo del cuchillo japonés después de cortar productos duros no son un caso de garantía, sino el resultado de un uso indebido del cuchillo. La aparición de óxido en los cuchillos no es un caso de garantía, sino el resultado de un cuidado inadecuado del cuchillo. ¡Por favor, trabaje con cuidado! Para aquellos fabricantes donde la mayoría de los pasos de producción se realizan manualmente, las dimensiones pueden diferir ligeramente de las indicadas. La diferencia del tamaño declarado de algunos milímetros no es un caso de garantía. No lave sus cuchillos en el lavavajillas. Si el cuchillo está diseñado para limpiarse en la lavadora, la temperatura debe estar por debajo de 180°C. La función de un cuchillo es cortar y su uso para otros fines no está cubierto por la garantía. Los cuchillos no son adecuados para hacer palanca o golpear, por lo tanto, la rotura de la punta de la hoja no está incluida en la garantía. Por favor, adapte sus herramientas a las tareas: use el filo para cortar y su cuchillo le servirá con orgullo indefinidamente. Los fabricantes y nuestra tienda no ofrecen garantía para los cuchillos arrojadizos. Los productos destinados a ser arrojados pueden romperse debido a impactos sobre una superficie dura y esto no es un defecto del fabricante.
Los cuchillos tradicionales japoneses tienen mangos extraíbles y reemplazables. Debido a la carga, cambios de humedad u otras razones, el vástago puede comenzar a moverse ligeramente dentro del mango. Esto no es un defecto ni un caso de garantía, sino un fenómeno normal debido al diseño y las características de instalación del mango. Si la espiga de la hoja comienza a moverse o se cae del mango, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo arreglarla en casa.
Algunos modelos con diseños específicos pueden ser adecuados para tareas más pesadas, en cuyo caso se cumplirán los términos de garantía (por ejemplo, aserrar, lanzar, hachar y hackear, etc.).
Por favor, tenga en cuenta que el fabricante es responsable de la calidad de los productos y solo el fabricante toma la decisión final de si el caso está cubierto por la garantía. El reembolso o reemplazo del artículo generalmente se realiza después de la aprobación del fabricante.
En caso de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en [email protected].