La qualité est une priorité absolue pour MyGoodKnife et nous garantissons la qualité de nos produits.
La garantie couvre tous les défauts de fabrication, de qualité de fabrication et de matériaux utilisés. En cas de défaut de fabrication ou de matériau (après confirmation du fabricant du cas de garantie), MyGoodKnife remplacera le couteau par le même modèle ou un autre modèle de notre gamme de magasin, en tenant compte des différences de prix et de la disponibilité en stock, ou remboursera l'argent.
La garantie ne couvre pas une utilisation inappropriée entraînant des défauts, des bosses, des coupures, des cassures et d'autres dommages au couteau. Voici quelques exemples d'une utilisation inappropriée qui peut invalider la garantie : lancer, marteler, faire levier, frapper, couper des objets durs pour lesquels le couteau n'est pas conçu* ; surchauffer le couteau ou une partie de celui-ci ; mauvais entretien des mécanismes ou d'autres pièces ; mauvais stockage dans des environnements difficiles et stockage sans nettoyage et soins ; tentative de réparation ou de modification, et autres actions similaires.
Attention! Les couteaux en céramique et les couteaux japonais en acier à haute teneur en carbone ne sont pas conçus pour couper des os ou d'autres matériaux durs. Les petites cassures sur le tranchant du couteau japonais après avoir coupé des produits durs ne relèvent pas de la garantie, mais résultent d'une utilisation incorrecte du couteau. L'apparition de rouille sur les couteaux ne relève pas de la garantie, mais résulte d'un mauvais entretien du couteau. Veuillez travailler avec précaution!
Pour les fabricants où la plupart des étapes de production sont effectuées manuellement, les dimensions peuvent légèrement différer de celles indiquées. Une différence de quelques millimètres par rapport à la taille déclarée n'est pas un cas de garantie.
Ne lavez pas vos couteaux au lave-vaisselle. Si le couteau est conçu pour le nettoyage en machine, la température doit être inférieure à 180°C. La fonction d'un couteau est de couper, et toute utilisation autre que celle-ci n'est pas couverte par la garantie. Les couteaux ne conviennent pas au levier ou au martelage, donc la casse de la pointe de la lame n'est pas incluse dans la garantie. Choisissez les bons outils pour les tâches - utilisez le tranchant pour couper et votre couteau vous servira fièrement pour une durée indéfinie.
Les articles cassés en transit sont couverts par la garantie si le client a choisi la livraison assurée. La garantie ne couvre pas les boîtes et les emballages du fabricant.
Certains modèles ayant des conceptions spécifiques peuvent être adaptés à des tâches plus lourdes, auquel cas les conditions de garantie seront honorées (par exemple, scier, lancer, hacher, etc.).
Veuillez noter que le fabricant est responsable de la qualité des marchandises et que seul le fabricant prend la décision finale quant à la prise en charge de la garantie. Le remboursement ou le remplacement de l'article intervient généralement après l'approbation du fabricant.
En cas de garantie, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected].