Tilaukset toimitetaan, kun 100 %:n ennakkomaksu on maksettu. Me toimitamme kaikkiin maailman maihin. Nykyisin emme toimita Venäjälle ja Valko-Venäjälle.
Toimitustavat ja -aika
Suomessa tilaukset toimitetaan Suomen postin välityksellä. Tämä on hyvin taloudellinen ja luotettava toimitustapa. Toimitustavat: Postipaketti, SmartPost, Kotipaketti. Toimitusaika Suomeen on 1-5 arkipäivää*. Se riippuu valitsemasta toimitustavasta.
EU-maihin tilaukset toimitetaan GLS ja DHL välityksellä. Toimitusaika on 2-10 arkipäivää*. Toimitusaika vaihtelee kohdemaasta riippuen.
EU:n ulkopuolelle (esim. Yhdysvallat ja muut maat) toimitetaan EMS- ja DHL-palvelun välityksellä. Toimitusaika on 5-25 arkipäivää*. Toimitusaika vaihtelee kohdemaasta riippuen.
Yhdistyneeseen kuningaskuntaan tilaukset toimitetaan EMS välityksellä.
* Keskimääräinen toimitusaika, joka voi vaihdella asuinpaikkakunnasta ja kuljetuspalvelusta riippuen.
Toimituskulut
Tarjoamme Ilmaien toimitus:
Suomeen yli 70 euron tilauksille Smartpostin kautta. Ale 70 euroa tilauksille - 6,00 euroa. Lähetys toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin. Toimitusaika 2-3 työpäivää.
Posti 14 toimitus maksaa 10 euroa. Posti 14 sopii kuljetuksiin, jotka halutaan seuraavana päivänä perille. Paketti toimitetaan perille ilman ennakkoilmoitusta. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus ja lähetys on noudettavissa postista. Me emme ole vastuussa paketin viivästymisestä matkalla.
Ulkomaille - yli 120-150 euron tilauksille riippuu valitusta maasta. (EMS, GLS). Tilausvaiheessa voit valita myös muu maksullisen kuljetuspalvelun/toimitustavan (DHL)
Käsittelyaika
Mikäli tuotteen saatavuustila on ”Varastossa”, tilaus tehty arkipäivinä ennen klo 12.00 Suomen aikaa, teemme parhaamme, jotta se lähetetään samana päivänä. Perjantaina klo 12-00 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina. Kiireisinä aikoina sekä kesä- tai muina lomakausina tilauksen käsittely- ja toimitusaika voi venyä useisiin työpäiviin. Joka tapauksessa teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi 3-4 arkipäivän kuluessa.
Tilaustuotteiden toimitusaika riippuu aina vain valmistajista ja voi olla pidempi kuin tuotesivulla on ilmoitettu.
Lähetyksen seuranta
Voit seurata kaikkien lähetyksien etenemistä niiden kaikissa vaiheissa. Saat seuraamista varten tarvitsemasi numeron sähköpostitse heti lähetyksen tapahduttua.
Nouto kaupoista
Voit valita "Nouto myymälästä" toimitustapaa ja noutaa tilauksen Lappeenrannasta, osoitteesta Valtakatu 52. Kun tilaus on valmis noudettavaksi valitsemastasi noutopisteestä, saat automaattisen sähköpostin.
Noutamattomat paketit
Jos asiakas ei ole noutanut paketteja, rahan palautuksesta vähennetään 10 euroa (Postin sopimuksen mukainen noutamattoman paketin hinta eli paketin palauttaminen).
Vakuutukset ja korvaukset
Kaikki Suomessa lähetetyt paketit sekä Euroopan unionin ulkopuolelle lähetetyt EMS-paketit paketit ovat vakuutettuja. Vakutuus GLS-lähetykset ulkomaille on maksettava ja maksaa 5 euroa sis.ALV.
Tulliselvitys ja-todistus
Suomen ulkopuolelle tapahtuvissa toimituksissa tavaran tullauksesta, tullimaksuista, veroista ja sertifioinnista vastaa ostaja.
Palautukset
Yksityisasiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Kaikki kuljetuskulut ovat asiakkaan vastuulla. (13.6.2014 voimaantulleiden kuluttajansuojalain säännösten mukaan). Tämä tarkoittaa, että vaikka asiakkalla oli ilmainen toimitus, palautus ei sisällä toimituskulut, jotka meidän kauppa maksoi tämän paketin lähetykseen. Palautusmahdollisuudesta tulee sopia etukäteen [email protected] asiakaspalvelun kanssa. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotepakkaus on ehjä ja tuotteessa ei ole käytön jälkiä. Osoitetarroja tai muita tarroja ja lappuja ei tule liimata suoraan myyntipakkaukseen. Jos pakkauksessa on puutteita tai tuotteessa tai pakkauksessa kolhuja tai käytön jälkiä, palautuskäsittelijämme tekevät tapauskohtaisesti päätöksen, onko palauttaminen mahdollista. Palautukset pyritään käsittelemään välittömästi kun tuote on palautunut fyysisesti meille, kuitenkin lain määräämässä 14 pv ajassa. Verkkokauppatilauksissa rahat hyvitetään samalla maksutavalla, jolla tilaus on tehty. Käsittelyn jälkeen kestää muutama pankkipäivä, jotta hyvitys näkyy maksutavallasi. Korttimaksujen palautusten kestää yleisesti n. 3-4 pankkipäivää siitä hetkestä, kun palautus on toimeenpantu. Kesto riippuu hieman pankista ja luottoyhtiöstäsi. Yritysten ja yhteisöjen palautusoikeus on rajoitetumpi. Palautusoikeus voi raueta, mikäli katsomme toistuvien palautusten olevan edun väärinkäyttöä.