Wir bieten ausschließlich Produkte vertrauenswürdiger Hersteller an, die für die Qualität der von ihnen produzierten Waren verantwortlich sind. Einige der von uns vertretenen Hersteller gewähren auf ihre Produkte bei sachgemäßer Verwendung eine lebenslange Garantie. Basierend auf der aktuellen Gesetzgebung und Informationen der Hersteller gewähren wir eine begrenzte Garantie. Nach Ablauf dieser Garantie können Sie sich unter Angabe des Kauforts der Messer und der entsprechenden Dokumente direkt an den Hersteller wenden.
Die Garantie deckt Mängel ab, die auf Herstellungsfehler oder die Verwendung minderwertiger Materialien zurückzuführen sind. Wir haben Vertrauen in unsere Lieferanten und legen größten Wert auf die Qualität, sodass Mängelfälle äußerst selten vorkommen. Vor dem Versand prüfen wir die Ware sorgfältig und fotografieren die Versandpapiere.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Schäden, die bei der Nutzung des Produkts versehentlich oder vorsätzlich entstehen. Insbesondere sind Schäden durch Sturz, Stoß etc.
- Fälle von unsachgemäßer Handhabung des Messers, die zu Defekten, Brüchen, Schnitten, Kratzern und anderen Schäden führen. Als unsachgemäße Handhabung gelten insbesondere: Werfen, Schlagen, Hacken auf harte Gegenstände, Erhitzen des Produkts oder Teilen davon, Verwendung des Messers anstelle eines anderen Werkzeugs, unsachgemäße oder mangelhafte Pflege, Aufenthalt in aggressiver Umgebung, starke Verschmutzung, sowie der Versuch, das Produkt selbst zu reparieren oder zu modifizieren. Wir weisen darauf hin, dass derartige Maßnahmen den Hersteller von seiner Haftung entbinden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Messerfunktion um Schneiden handelt. Bei Verwendung des Messers für andere Zwecke erlischt die Garantie. Ausgenommen hiervon sind Messer, die speziell für bestimmte Einsatzzwecke konzipiert sind. Wenn beispielsweise eine Klinge mit spezieller Form zum Hacken geeignet ist und eine Säge am Rücken zum Sägen vorgesehen ist, fallen diese Fälle unter die Garantie. Die Messer sind nicht zum Schlagen oder als Brechstange vorgesehen, eine abgebrochene Klingenspitze wird daher nicht von der Garantie abgedeckt. Beim Einschlagen der Klinge in den Stamm durch Schlagen auf den Griff (HRC 58+) mit Messern aus hartem Stahl kann es in Spannungskonzentrationsbereichen zu Klingenbrüchen kommen; eine derartige Verwendung des Messers wird nicht von der Garantie abgedeckt; verwenden Sie eine Axt.
- Rostbildung, auch auf korrosionsbeständigen Stählen. Rost ist das Ergebnis eines natürlichen Prozesses, bei dem Eisen in Legierungen mit Sauerstoff und Wasser in Kontakt kommt. Auch bei korrosionsbeständigen Stählen kann es unter Umständen zu Rostbildung kommen, wobei es sich hierbei nicht um einen Herstellerfehler handelt. Schützen Sie Ihr Messer vor Feuchtigkeit und pflegen Sie die Klinge, um Korrosion zu vermeiden. Messer aus Kohlenstoffstahl müssen ständig abgewischt und vor Feuchtigkeit geschützt werden. Die meisten japanischen Messer reagieren beispielsweise sehr empfindlich auf aggressive Umgebungen (Zitronensaft, Säure etc.) und hohe Luftfeuchtigkeit. Stahlkorrosion stellt bei keinem Messer einen Garantiefall dar.
- Natürlicher Verschleiß des Messers.
- Sachmängel, die nicht während des Produktionsprozesses, sondern durch fehlerhafte Bedienung entstanden sind. Beispielsweise eine Beschädigung eines Holzgriffs durch längere Einwirkung von Feuchtigkeit oder zu trockener Umgebung, eine Beschädigung von Kunststoff durch Erhitzung usw.
- Geringfügiger Größenunterschied zur Angabe. Bei Herstellern, bei denen die meisten Produktionsschritte in Handarbeit erfolgen, können die Maße leicht von den angegebenen abweichen. Eine Abweichung von einigen Millimetern vom angegebenen Maß stellt keinen Garantiefall dar.
- Schäden an Wurfmessern. Selbst ein hochwertiges Wurfmesser kann bei unsachgemäßem Werfen, aufgrund von Alter und Abnutzung oder beim Aufprall auf eine harte Oberfläche zerbrechen. Eventuelle Schäden an Wurfmessern werden nicht durch die Garantie abgedeckt.
- Beschädigung oder Verlust eines Stücks der dünnen, harten Schneide von Küchenmessern, verursacht durch die Verwendung des Messers zum Schneiden harter Lebensmittel (Knochen, Tiefkühlkost usw.).
- Abbrechen der Spitze eines Küchenmessers durch Hebel- oder Heftversuche oder beim Versuch, damit zu harte Lebensmittel zu bearbeiten.
- Beschädigung und Abnutzung von Küchenmessern durch das Reinigen in der Spülmaschine. Messer nicht in der Spülmaschine waschen! Ob das Messer spülmaschinenfest ist, ist gesondert gekennzeichnet.
- Ablösung des Griffs japanischer Küchenmesser bzw. Bewegung der Angel solcher Messer im Inneren des Griffs. Traditionelle japanische Messer haben abnehmbare und austauschbare Griffe. Aufgrund von Beanspruchung, Feuchtigkeitsschwankungen oder anderen Ursachen kann es vorkommen, dass sich die Angel im Griff leicht bewegt. Hierbei handelt es sich nicht um einen Defekt oder Garantiefall, sondern um eine normale Erscheinung aufgrund der Konstruktion und Einbaueigenschaften des Griffes. Sollte sich die Angel der Klinge gelöst haben oder aus dem Griff gefallen sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um Anweisungen zur Reparatur zu Hause zu erhalten.
- Outlet-Artikel, die als Outlet gekennzeichnet sind und auf der Produktseite angegebene Mängel aufweisen, fallen nicht unter die Garantie und können nicht zurückgegeben werden.
- Schäden an der Verpackung. Bei Transportschäden ist die Gewährleistung ausgeschlossen, sofern der Kunde einen versicherten Versand gewählt hat. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Kartons und Verpackungen des Herstellers.
Passen Sie auf Ihr Messer auf. Wählen Sie für den richtigen Zweck das richtige Werkzeug und verwenden Sie zum Schneiden die Schneide. Ihr Messer wird Ihnen lange Zeit treue Dienste leisten.
Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für die Qualität der Ware beim Hersteller liegt und nur dieser die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob ein Garantiefall vorliegt. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch der Ware ist nur nach Bestätigung des Garantiefalls durch den Hersteller möglich.
Im Falle eines Garantiefalls senden Sie bitte eine Beschreibung des Defekts und Fotos an die E-Mail-Adresse cs@mygoodknife.fi. Wir sind zuversichtlich, das Problem lösen zu können.