Secondo la normativa dell'Unione Europea, l'acquirente ha il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza (in un negozio online) entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Tale periodo decorre dal ricevimento della merce da parte dell'acquirente o di una persona da questi designata, diversa dal corriere.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione al venditore. È possibile farlo inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Si prega di includere il numero d'ordine nell'oggetto dell'e-mail. Dopo aver ricevuto l'e-mail, confermeremo la ricezione della richiesta e forniremo ulteriori istruzioni per la restituzione dell'articolo. Si prega di assicurarsi di fornire i dati corretti dell'ordine in modo da poter elaborare la richiesta nel più breve tempo possibile.
Politica di reso
L'articolo/gli articoli restituiti e l'imballaggio devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. In tal caso, il rimborso verrà emesso entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.
I rimborsi non includono le spese di spedizione (in conformità con la legge UE sul diritto di recesso *13.6.2014 voimaantulleiden kuluttajansuojalain säännösten mukaan). Ciò significa che, anche se la spedizione era gratuita, il rimborso non includerà le spese di spedizione sostenute dal negozio per la consegna del pacco. Queste informazioni sono fornite nei nostri Termini e Condizioni, che tutti i clienti devono leggere e accettare prima di effettuare un ordine (Sezione 6.2 https://mygoodknife.com/en/terms-and-conditions). In conformità con la legge e i nostri Termini e Condizioni, in caso di reso di un articolo, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e di tutte le spese sostenute da Lämmin Tuuli OY per la spedizione dell'ordine.
L'imballaggio del prodotto deve essere integro e l'articolo stesso non deve presentare segni di utilizzo. Se l'articolo presenta segni visibili di utilizzo o danni, il reso non sarà accettato e non verrà emesso alcun rimborso. Si prega di notare che se un coltello è stato usato e/o lavato anche una sola volta, non è più considerato nuovo e il diritto di recesso non si applica. Il diritto di recesso non si applica se l'articolo restituito non corrisponde all'articolo acquistato nel nostro negozio o non può essere chiaramente identificato come l'articolo acquistato in base all'ordine corrispondente. I rimborsi sono possibili solo per gli articoli effettivamente acquistati in base all'ordine e soggetti a restituzione in conformità con l'acquisto confermato. In caso di ragionevole dubbio sulla corrispondenza tra l'articolo restituito e l'ordine, il venditore si riserva il diritto di sospendere il rimborso in attesa di chiarimenti e verifica.
Il cliente è interamente responsabile dell'articolo durante la restituzione, pertanto si consiglia di utilizzare una spedizione assicurata e tracciabile.
L'ispezione e la verifica dell'articolo, così come l'elaborazione del rimborso, richiedono circa 3-4 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo. Si prega di notare che se il cliente ha spedito l'articolo a un ufficio postale o a un punto di ritiro, il ritiro non sarà immediato, ma avverrà entro alcuni giorni lavorativi. I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.