В соответствии с законодательством Европейского Союза, покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционно (в интернет-магазине), в течение 14 дней без указания причины. Этот срок начинается с момента получения товара покупателем или указанным им лицом, не являющимся перевозчиком.
Для реализации права на отказ необходимо уведомить продавца о своём решении. Это можно сделать, сообщив нам по электронный почте [email protected]. В заголовке письма необходимо сообщить номер заказа. После получения электронного письма мы подтвердим получение вашего запроса и предоставим дальнейшие инструкции по возврату товара. Пожалуйста, убедитесь, что вы указали корректные данные заказа, чтобы мы могли обработать ваш запрос как можно быстрее.
Условия возврата товара
Возвращаемый товар(ы) и упаковка товара должны быть в том же состоянии, в котором были получены. В этом случае возврат средств будет произведен в течение 30 дней после получения возвращенного товара.
Возврат средств не включает стоимость доставки (в соответствии с законом ЕС о праве на возврат товаров *13.6.2014 voimaantulleiden kuluttajansuojalain säännösten mukaan). Это означает, что даже если доставка была бесплатной, возврат средств не будет включать стоимость доставки, которую магазин потратил на доставку посылки. Мы уведомляем об этом в Условиях и положениях, с которыми все покупатели знакомятся и отмечают как одобренные перед размещением заказа (п. 6.2 https://mygoodknife.com/en/terms-and-conditions). В соответствии с законом и Условиями продаж, в случае возврата товара покупатель оплачивает обратную доставку товара и все расходы, понесенные компанией Lämmin Tuuli OY при отправке заказа.
Упаковка товара должна быть неповрежденной, а сам товар не должен иметь следов использования. Если товар имеет видимые следы использования или повреждения, возврат не принимается, и возмещение средств не производится. Обратите внимание, что если нож использовался и/или мылся хотя бы один раз, он больше не считается новым, и право на возврат не действует. Право на отказ от договора не распространяется на случаи, когда возвращаемый товар не соответствует товару, приобретённому в нашем магазине, или не может быть однозначно идентифицирован как товар, приобретённый по соответствующему заказу. Возврат возможен только в отношении товара, фактически приобретённого в рамках данного заказа и подлежащего возврату в соответствии с подтверждённой покупкой. В случае возникновения обоснованных сомнений в соответствии возвращённого товара заказу продавец вправе приостановить возврат денежных средств до выяснения обстоятельств и проведения проверки.
Клиент несет полную ответственность за товар при обратной отправке, поэтому мы рекомендуем использовать застрахованную доставку с отслеживанием.
Проверка и экспертиза товара, а также обработка возврата средств занимают около 3-4 рабочих дней с момента получения товара. Обратите внимание, что если клиент отправил товар на почту или в пункт выдачи, он будет забран не сразу, а в течение нескольких рабочих дней. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.