Gemäß EU-Recht haben Sie als Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag (z. B. in einem Online-Shop) zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns per E-Mail an [email protected] über Ihren Entschluss informieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile an. Nach Eingang Ihrer E-Mail bestätigen wir Ihnen den Eingang und senden Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie korrekte Bestelldaten angeben, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.
Rückgabebedingungen
Die zurückgesendeten Artikel und die Verpackung müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Rückerstattungen beinhalten keine Versandkosten (gemäß EU-Recht auf Rückgaberecht vom 13.06.2014). Das bedeutet, dass die Rückerstattung auch bei kostenlosem Versand nicht die dem Geschäft entstandenen Versandkosten umfasst. Diese Information finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die alle Kunden vor der Bestellung lesen und akzeptieren müssen (Abschnitt 6.2 https://mygoodknife.com/en/terms-and-conditions). Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und unseren AGB trägt der Kunde bei Rücksendung eines Artikels die Kosten für den Rückversand sowie alle Kosten, die Lämmin Tuuli OY durch den Versand der Bestellung entstanden sind.
Die Produktverpackung muss unbeschädigt sein, und der Artikel selbst darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen wird die Rücksendung nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass ein Messer, das auch nur einmal benutzt und/oder gewaschen wurde, nicht mehr als neu gilt und vom Umtausch ausgeschlossen ist. Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der zurückgesendete Artikel nicht mit dem in unserem Shop gekauften Artikel übereinstimmt oder nicht eindeutig als der unter der entsprechenden Bestellung bestellte Artikel identifiziert werden kann. Rückerstattungen sind nur für tatsächlich bestellte und gemäß der Kaufbestätigung rückgabefähige Artikel möglich. Bestehen begründete Zweifel, ob der zurückgesendete Artikel der Bestellung entspricht, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückerstattung bis zur Klärung und Prüfung zurückzuhalten.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für den Artikel bei der Rücksendung. Wir empfehlen daher den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Die Prüfung des Artikels sowie die Bearbeitung der Rückerstattung dauern ab Erhalt ca. 3–4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die der Kunde bei der Post oder einer Abholstation abgegeben hat, nicht sofort, sondern erst innerhalb weniger Werktage abgeholt werden. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.