Free shipping to United States (US) for orders over 100 €
Knives at MyGoodKnife Store
Language:
Currency:
WOOCS 2.1.8
Country:

Вопросы

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Ниже вы найдете самые популярные вопросы и ответы. Если вы не найдете ответа на свой вопрос, то задайте его нам используя контакт форму “Задать вопрос”!

Я смотрел цены в рублях (долларах), а при оформлении заказа система показывает оплату в евро. Почему?

Мы принимаем оплату только в евро. Цены в рублях и долларах указаны для Вашего удобства. При оплате автоматически производится пересчет по курсу Вашего банка.

Могу ли я, проживая в России, Украине или Уганде, получить товар наложенным платежом?

Нет, мы не отправляем товар наложенным  платежом ни в Россию, ни в Финляндию, ни в какую другую стану мира.

В методах доставки у вас указан EMS. Можете ли Вы организовать отгрузку товара другим способом?

Вы можете  уточнить другие варианты, написав нам на адрес: cs@mygoodknife.fi

Как я могу отследить свою посылку?

После отправки заказа Вы получите автоматическое письмо с номером отслеживания. До отбытия посылки из Финляндии ее можно отследить на сайте финской почтовой службы http://www.posti.fi/private/ После того, как посылка покинет территорию Финляндии, некоторое время она находится в транзитной зоне. После прибытия посылки в страну назначения, отследить ее можно на сайте ЕМС http://www.ems.post

Я заказал посылку и ее нет долгое время. Как разыскать посылку или получить страховку?

Во-первых, сообщите нам. Мы отправляем все грузы через систему электронного документооборота и Ваша посылка имеет внутренний номер. Мы тут же сообщим о прецеденте в почтовую службу Финляндии. Они займутся расследованием.

Я пытаюсь купить и отправить в Россию нож, который точно не является холодным оружием. Ваша система не дает мне совершить покупку. Как же так?

Таможенные службы РФ, что бы не заморачиваться, любые отличные от кухонных, ножи с ФИКСИРОВАННЫМ ЛЕЗВИЕМ заворачивают обратно.

Как же быть, если очень хочется?

Свяжитесь с оператором, попробуем подобрать варианты.

Я оформил и оплатил заказ, а теперь на сайте написано, что товара нет в наличии. Как же так?

Система не позволит Вам сделать заказ и заплатить за товар, которого нет в наличии. Вероятнее всего, Вы только что купили товар, который был на складе в единичном экземпляре. И теперь, конечно же, на сайте написано, что товара нет в наличии, потому что Вы его купили, оформив заказ. С этого момента товар забронирован за Вами, готовится к отправке Вам и никто больше его купить не может, поэтому текущий статус: "Нет на складе".

Я еду в Лаппеенранту и хочу забрать (выкупить , купить) товар у Вас в магазине. Как работает в данном случае система по возврату налогов?

Как работает система возврата НДС - описано в соответствующем разделе.

Могу ли получить у Вас сертификаты для прохождения границы?

Финских пограничников и таможенников не интересует, что за странные предметы вы вывозите. Согласно местному законодательству, ножи должны находиться вне прямой доступности, не на теле, оптимально в багажнике. Российских таможенников сертификаты, скорее всего не убедят, а только раззадорят :) Все вопросы общения с таможней лежат на покупателе.

X

Subscribe to our newsletter to receive exclusive promo-codes and special offers!